中科福德 图 |空气能热泵|空气能

中科福德空气能热水器三包售后服务政策

一、三包有效期

2014年6月1日起购买的中科福德空气能热水器：实行商用热泵免费保修6年，主机及主要部件三年内免费保修、系统附件（水泵、电线、管件类）一年内（限中科福德品牌）。

二、三包有效期计算方法

自购机发X票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。

在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证（填写完成的包修卡）包修，如无包修凭证，则由特X约服务网点根据用户报修机组的条形码向销售公司核查实际的调试日期和进场验收日期。如果二者都没有，则不享受免费

包修服务，无三包凭证及有效发X票的不属于免费维修的范围 ，特X约服务网点可按中科福德安装维修合同有关规定实行收费维修。

三、三包凭证

1、购机发X票或者其他有效购机凭证；2、包修卡；3、机身条形码。

四、三包范围

1、三包有效期内，正常使用情况下，因设备本身质量问题引起的维修（含维修费用）、换货、退货，属免费三包服务范围。

2、三包政策适用于*人民共和国大陆地区（不含中国香港、中国澳门、中国台湾地区）。

五、属下列情形之一者，不实行三包，由用户自行承担相关责任，但可以实行收费维修或者服务：

1、用户因使用（包括不按随机使用说明书操作）、维护、保管不当造成损坏的；

2、非中科福德授权单位移动、拆卸及维修造成损坏的；

3、因设计、安装、外围设备等非中科福德质量原因，影响设备性能或造成损坏的；

4、因不可抗力（如雷电、地震、洪水、火灾等）造成损坏的；

5、安装、清洗、保养不属于三包服务范围。

六、包退政策

自产品售出之日起10日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），不能正常工作的，用户有权选择退货，或者选择换货、维修。

七、包换政策

自产品售出之日起15日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），不能正常工作的，用户有权选择换货，或者选择维修。

八、服务承诺

1、全国免费服务热线400-0531-603  0632-8026268/9，全年365天24小时随时听候您的召唤，为用户提供报修及咨询等服务。

2、6小时内响应预约上门X服务。（工作时间内早8:00-12:00 午13:30-17:30）

3、市区12小时内服务到位，市郊24小时内服务到位，远郊48小时内服务到位。如现场无法维修，我们将在较短的时间内提供备用机或其他技术措施以**客户的正常使用。

4、免费上门指导安装；免费上门安装技术培训；免费上门维修技术培训；免费上门X服务技巧培训。

5、三包有效期外零配件9折优惠供应。

低温环境下空气源热泵地暖主机怎么选择？

   在低温环境下，热泵能否保持正常稳定的制热量是各生产厂家研究的课题，通过热泵厂家了解到，普通型热泵只适用在-5度以的环境南方作为热水器或者泳池恒温，1.5p空气能热水器，烘干等场所适用，环境温度太低容易造成热泵无法启动，或者不能稳定运行；**低温空气源热泵机组才在更低的温度下运行，（零下28度以上正常供暖没问题)。低温下只有**低温空气源热泵制热效果更好，更能满足用户热量的需求。

空气源热泵采暖

一、普通热泵的低温下运行容易起发生以下现象：

 1、压缩机吸气过小；压缩机吸入气体的密度减小，回气压力和蒸发温度降低，冷媒的循环量减少，空气能，整体制热能力下降。

 2、效率下降明显：冷热端温差增大，压缩机的压比增大，系统的容积效率下降，空气能热泵，    X压缩机输气量减少，能效比出现显著下降X；

 3、压缩机容易出现故障：排气温度快速升高，工质过热度过高，在工质过热的情况下，冷凝器内工质的导热系数急剧降低，同时润滑油温度升高，黏度下降，影响压缩机正常润滑。

二、低温下建议使用**低温空气源热泵机组；它采用的**的低温技术，和专业的低温压缩机和低温冷媒，确保机组低温环境下，能正常启动，稳定运行，高X效的提供热量，保证用户热量的需求，现在广泛应用在北方的热水场所，供暖场所等等。

   **低温空气源热泵供暖原理：机组从空气和阳光中获取热源、以制取50度的热水通过水泵把热水输送到地暖或者风机盘管的过程，实现了地上辐射，或者空调供暖系统，是目前较为舒适的供暖方式之一。通过输入1KW电能做工，可以一同从室外空气中获取3KW以上免费的空气能，可在-28℃的作业环境中正常制热运行。

北方首X个本土化“煤改电”核心技术即将发布

2016年，北方掀起了*X一波“煤改电”浪潮。*X一波浪潮是以首都为试点，在雾霾围城的巨大压力之下，这一场“煤改电”的行动，在传统采暖界也算是掀起了一阵波澜壮阔的历史狂潮。也因此而带动了空气源热泵采暖迎来**的发展良机。

2017年，空气能采暖，“煤改电”试点城市范围进一步扩大。国家出台了系列相关政策来扶持北方清洁采暖项目的进行。2017年上半年，环保部拟定了以京津冀为中心的（2+26）个城市减煤区。

“2+26”城市具体为：北京、天津，河北省石家庄、唐山、保定、廊坊、沧州、衡水、邯郸、邢台。山西省太原、阳泉、长治、晋城。山东省济南、淄博、聊城、德州、滨州、济宁、菏泽。河南省郑州、新乡、鹤壁、安阳、焦作、濮阳、开封。试点时间为三年。从这28个试点城市可以看出，减煤工作主要是在北方。这28个城市要改造，用空气源热泵、燃气壁挂炉、太阳能等清洁能源来替代燃煤锅炉，这给清洁能源企业带来巨大的市场机遇。